Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11det ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 11det.cam cũng như các ứng dụng di động liên quan.

11det có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi các Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "11det" — Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 11det.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Thành viên" / "Người dùng" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 11det.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 11det, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi 11det, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, esports và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" — Các khoản thưởng, hoàn trả, ưu đãi nạp tiền hoặc bất kỳ hình thức khuyến mãi nào được 11det cấp cho thành viên theo từng thời kỳ.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện trong tài khoản 11det của bạn.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 11det, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ thiết bị nào khác) và bất kể vị trí địa lý của người dùng trong lãnh thổ Việt Nam.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11det, bạn bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 11det nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

2.2 Điều kiện tư cách thành viên

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản tại 11det, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chưa từng bị 11det chấm dứt tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng 11det.

2.3 Xác minh danh tính

11det có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định. Các tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, và các tài liệu hỗ trợ khác theo yêu cầu.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 3: Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản 11det, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 11det.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 11det nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

3.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 11det. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản 11det luôn chính xác và cập nhật. Thông tin tài khoản được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình rút tiền hoặc dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều 4: Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

11det hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 11det.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản hoặc thẻ của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• 11det không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức thanh toán và giờ cao điểm.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh trong tài khoản.
• 11det có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Các khoản tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Điều 5: Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 11det phải tuân thủ các quy định được đặt ra cho từng sản phẩm cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ kèo và điều kiện cá cược trước khi đặt cược.

5.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các ván cược, trận đấu, xổ số và trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nguồn dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp và tổ chức thể thao được công nhận. Kết quả do hệ thống 11det ghi nhận là chung thẩm và ràng buộc.

• Các cược đã được đặt và xác nhận sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, 11det có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống cập nhật trễ) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực.

5.3 Hạn mức cược

11det áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thành viên VIP có thể được hưởng hạn mức cược cao hơn tùy theo cấp độ thành viên.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi được 11det cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, ngoài ra còn phải tuân thủ các quy định chung dưới đây.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu tiên tại 11det.
• Mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• 11det có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Trước khi rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược (x lần tổng tiền thưởng) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên cược hợp lệ — các cược đặt trên các sự kiện có tỷ lệ kèo dưới 1.50 có thể không được tính vào vòng cược tùy quy định từng chương trình.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 11det. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 11det.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 11det.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính từ các chương trình thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 11det.
• Thực hiện "arbitrage cược" hoặc "matched betting" có hệ thống nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên và thành viên khác của 11det.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

11det cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi để nhận thông báo khi vượt quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11det.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống 11det gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11det qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ tài khoản. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11det không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng 11det.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 11det.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 10: Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 11det bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

11det có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11det có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp bảo vệ chống lại thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm. Quyết định chấm dứt tài khoản của 11det là quyết định cuối cùng trong các trường hợp vi phạm rõ ràng.

Điều 11: Sửa Đổi Điều Khoản

11det có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 11det sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11det sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản đã được sửa đổi.

Điều 12: Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 11det, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11det qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự và thủ tục pháp lý phù hợp với quy định hiện hành. Trong mọi trường hợp, ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt.