Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 11det ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 11det.cam cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 11det, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn.

Mục 1: Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 11det cung cấp, bao gồm website 11det.cam, ứng dụng di động (iOS và Android), và mọi kênh liên lạc chính thức giữa 11det và thành viên.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng bất kể vị trí địa lý, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam. 11det tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành theo pháp luật Việt Nam.

• Áp dụng cho thành viên đã đăng ký tài khoản tại 11det.
• Áp dụng cho khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt website 11det.cam.
• Áp dụng cho người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 11det qua bất kỳ kênh nào.
• Áp dụng cho các giao dịch tài chính được thực hiện thông qua nền tảng 11det.

Mục 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 11det, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền kỹ thuật số USDT TRC20.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử đăng nhập, lịch sử cược và giao dịch.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng 11det, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng 11det, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thông tin định vị địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6).
• Nhật ký hoạt động tài khoản: thời gian đăng nhập, hoạt động cược, giao dịch tài chính.

Mục 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

11det sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt ra ngoài phạm vi đã được liệt kê:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng 11det.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính thành viên (KYC) theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi khác.
• Ghi nhận và xử lý khuyến mãi, tiền thưởng theo điều kiện từng chương trình.

3.2 Bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3.3 Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng thành viên.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.

Mục 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

11det chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các cơ sở pháp lý bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản 11det.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, có thể được thu hồi bất kỳ lúc nào.

Mục 5: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

11det không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các tổ chức tài chính khác cần nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn an toàn của ngành tài chính.

5.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp game casino, cá cược thể thao và xổ số tích hợp vào nền tảng 11det có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.

5.3 Yêu cầu pháp lý

11det có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự và thủ tục pháp luật quy định.

Mục 6: Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Website 11det.cam sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

6.1 Các loại cookie 11det sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo website hoạt động đúng chức năng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 11det cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng 11det.

Mục 7: Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

11det áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11det.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — 11det không thể xem mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa nhiều lớp bảo vệ máy chủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập bởi đội ngũ chuyên gia.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại các trung tâm dữ liệu an toàn.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

11det lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: được lưu trữ trong 12 tháng.
• Dữ liệu cookie phân tích: được lưu trữ tối đa 12 tháng.

Mục 8: Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 11det, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 11det đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi 11det có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

11det sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền của người dùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng sẽ được thông báo rõ ràng.

Mục 9: Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 11det chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 11det nghiêm cấm và không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 11det, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mục 10: Thay Đổi Chính Sách

11det có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11det sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Mục 11: Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 11det xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm, bao gồm ngày lễ và Tết.